Beratungsdienste
Dedizierte Support-Teams
Tatsächlich sind viele Unternehmen in Bezug auf ihre SAP-Umgebung in einer schwierigen Position. Erhalten Sie maßgeschneiderte Lösungen, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Typische Fragen sind:
Übrigens: Über den folgenden Button können Sie mit nur zwei, drei Klicks einen individuellen Kostenvoranschlag anfordern. Denn mit Hosting Solutions ist Ihre Systemlandschaft nicht nur jederzeit maximal abgesichert und auf dem neuesten Stand. Wir glauben gleichzeitig, dass die Absicherung, Pflege und Instandhaltung Ihrer Systeme vorhersehbar und damit planbar sein sollte.
Personalisierter Erfolgsplan zum Erreichen der Ergebnisse, die Wachstum möglich machen
Er wird in der Regel mit einer Mischung aus flexiblen Ressourcen vor Ort und Remote-Support verwaltet, je nach Ihrem Budget und Ihren Anforderungen. Beim Incident Handling ist unser erstes Ziel, die Auswirkungen auf Ihr Geschäft so schnell wie möglich zu beseitigen. Obwohl wir nicht garantieren können, das Problem sofort zu lösen, werden wir immer einen Workaround einrichten, so dass Sie die Geschäftskontinuität aufrechterhalten können.
Die Unterstützung der Endbenutzer ist eine schwierige Aufgabe, insbesondere wenn Sie ein KMU sind. Möglicherweise verfügen Sie nicht über die erforderlichen Arbeitskräfte oder internen Fähigkeiten, um Lösungen für alle potenziellen Probleme bereitzustellen. Darüber hinaus werden die IT-Abteilungen durch sich ständig ändernde Geschäftsanforderungen ständig unter Druck gesetzt, um den Anforderungen an Qualität, Berechenbarkeit und Reaktionsfähigkeit gerecht zu werden. Wir bieten Support auf der ersten Ebene und arbeiten direkt mit Ihren Endbenutzern zusammen, um die Wartung und den Benutzersupport fortzusetzen, falls Sie keine interne SAP-Supportkompetenz aufbauen möchten. Oder wir ergänzen Ihren internen Helpdesk mit Support auf der zweiten Ebene und ergänzen Ihr bestehendes Team für komplexe Problemlösungen und -verbesserungen.
Etliche Aufgaben im Bereich des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" wesentlich erleichtert werden.
Wir verwenden den SAP Solution Manager für alle Wartungsprobleme, um die aufgetretenen Vorfälle, die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation von Lösungen für zukünftige Referenzzwecke zu verfolgen und Ihnen ein bewährtes und unabhängiges AMS-Support-Tool für die Gewährleistung der Geschäftskontinuität zur Verfügung zu stellen.
Wir betreiben Datenbanken, stellen Monitoring der SAP-Landschaft sicher, verwalten Änderungen (Transfer) und implementieren die Update-Blocks und richten Datensicherung/Backup und System-Wiederherstellung ein.