Proaktive Überwachung und Benachrichtigung
Eine zentrale Ansprechstelle mit regelmäßiger, klarer Abstimmung
Zunächst übernahm Salt Solutions im Dezember 2017 die Betreuung der Module SAP ERP und EWM. Dazu gehören die Beantwortung von Supportanfragen der Anwender und die Lösung von Problemen, die Bereitstellung von komplexeren Auswertungen und die Durchführung von Change Requests im Customizing, zum Beispiel die Anlage neuer Arbeitsplätze in EWM. Ebenso wurde beispielsweise ein globales Template entwickelt, das die Pflege der diversen Preislisten der internationalen Verkaufsorganisationen deutlich erleichtert.
Eine Investition in SAP MaxAttention fördert den Erfolg Ihrer digitalen Transformation durch schnellere Innovationszyklen, eine reibungslose Implementierung, niedrigere Betriebskosten und höheren geschäftlichen Nutzen. Entdecken Sie die Vorteile.
Flexible und individuelle Supportmodelle
Umfang der SAP-Support-Leistungen: Die nachfolgenden Leistungen sind unter anderem beim SAP Support mit inbegriffen. Diese können natürlich bei Bedarf erweitert und kundenindividuell angepasst werden.
Wir stellen einen proaktiven Ansatz zur Problemlösung bereit, da wir Ihnen eher dabei helfen, Probleme zu vermeiden, als Probleme zu beheben. Aus diesem Grund führen wir regelmäßige Gesundheitsprüfungen Ihres Systems durch. Wir überwachen und optimieren proaktiv Ihre IT-Leistung. In enger Zusammenarbeit mit Ihren internen IT-Mitarbeitern können unsere Support-Experten potenzielle IT-Probleme erkennen und bei deren Lösung helfen, bevor sie zu geschäftlichen Problemen werden.
Verwenden Sie "Shortcut for SAP Systems", um viele Aufgaben im SAP Support einfacher und schneller zu erledigen.
Ihre SAP Systeme sind unternehmenskritisch, müssen durchgehend verfügbar sein und reibungslos funktionieren.
Wir zeigen bereits heute mit unserem Built-in Support, wohin die Reise geht.