SAP Support Backbone Update – Was kommt auf uns zu?
Analysen und Beratung
SAP AMS oder SAP Support? Wo liegen denn da die Unterschiede? Gibt es überhaupt welche? Welche Unterstützung benötigt speziell mein Unternehmen? Wir möchten Klarheit schaffen, denn die Unterschiede und Mehrwerte dieser SAP-Leistungen sorgen bei SAP-Nutzern häufig für Verwirrung. Auch wenn man ausführliche Google-Recherchen betreibt – SAP-Partner und die SAP selbst sind sich nicht ganz einig, inwiefern sich die SAP Application Management Services und der SAP Support unterscheiden.
Keine Software ist fehlerfrei - schon gar nicht so ein komplexes System wie ein SAP-System. Der störungsfreie Betrieb ist von enormer Wichtigkeit für das gesamte Unternehmen. Daher ist eine schnelle Störungsbehebung ein wesentlicher Erfolgsfaktor im SAP Support.
Ausloten von Geschäftsmöglichkeiten und Entwicklung funktionsfähiger Prototypen
Die Wahl fiel auf Salt Solutions. „Wir hatten mit Salt Solutions gerade erfolgreich einen Workshop zum Thema SAP EWM und Optimierungen im SAP-ERP-Modul Sales & Distribution realisiert“, erinnert sich Björn Jodat, Manager SAP im Application-Team bei Schmersal. „Der angenehme Kontakt, das umfangreiche Know-how der Salt-Berater und auch die breite Modulunterstützung haben uns überzeugt".
SOA People steht Ihnen zur Verfügung, um Sie sofort und per Fernzugriff zu unterstützen, um Ihren Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Kosteneffektive Geschäftskontinuität ist essentiell, und wir können völlig flexibel sein in der Art und Weise, wie Sie mit uns zusammenarbeiten. Unser übergeordnetes Ziel ist es, die laufenden Kosten und die Effizienz Ihrer SAP-Landschaft zu reduzieren.
Das Tool "Shortcut for SAP Systems" eignet sich hervorragend, um viele Aufgaben im SAP Support einfacher und schneller zu erledigen.
Im Arbeitskreis "CCC/Service & Support" haben sich u.a. SAP-Kunden zusammengeschlossen, die aufgrund vertraglicher Verpflichtungen ein Customer Competence Center (CCC) respektive in der neueren Bezeichnung ein Customer COE (Center of Expertise) zu etablieren haben bzw. betreiben.
Zusätzlich bieten wir eine Art „Arzttermin“ für unsere Kundenfragen: Mit Schedule an Expert ist es möglich, einen Termin mit einem SAP Support-Experten zu vereinbaren und die Fragen direkt am Telefon zu besprechen.