SAP Support – ganz nach Bedarf
Bei welchen Problemen unser SAP Support hilft
Solange das System fehlerfrei arbeitet und bedient wird, ist die Welt in Ordnung. Treten Fehler auf oder sind kleinere aber dringliche Anpassungen erforderlich, die von der eigenen IT nicht bearbeitet werden können, steigt der Handlungsdruck. Für diese Fälle bieten wir 2nd- und 3rd-Level-Supportleistungen an. Inhalt, Umfang und die genaue Festlegung der Abläufe erfolgen in den Service Level Agreements (SLAs).
Wir bieten die blockweise Lösung der Software Service Betreuung und zielgerichtete Beratung zu SAP-Lösungen an. Wir betreiben Datenbanken, stellen Monitoring der SAP-Landschaft sicher, verwalten Änderungen (Transfer) und implementieren die Update-Blocks und richten Datensicherung/Backup und System-Wiederherstellung ein. Zusätzlich zu Leistungen des Blocks «Basis» beheben wir Zwischenfälle rund um die Uhr 7 Tage die Woche, bewerten die Änderungsnotwendigkeit von SAP Notes, Datenbanken bzw. Betriebssystemen für SAP-Anwendungen. Wir installieren und stellen SAP Solution Manager ein. Zusätzlich zum Block «Erweitert» entwickeln wir die Unternehmensstrategie, bauen auf und betreuen die SAP-Landschaft, ziehen Anwendungen zu neuen Betriebssystem-Versionen, Datenbanken und SAP-Plattformen.
Technischer Qualitätsmanager
Sowohl vor, während, als auch nach der Einführung Ihrer neuen SAP-Software sind wir für Sie da! Der Kundennutzen steht bei uns an erster Stelle, aus diesem Grund reagieren unsere Mitarbeiter auch schnell und kompetent auf Themen, die umgehender Klärung bedürfen. Daher erreichen Sie uns in dringenden Fällen selbstverständlich auch außerhalb der typischen Bürozeiten, sodass Ihr Geschäft stets bestmöglich unterstützt wird und Sie zeitnah die richtigen Antworten auf Ihre Fragen erhalten. Der Fokus unseres Supports liegt auf der reibungslosen und wirtschaftlichen Nutzung der SAP-Software zur Optimierung Ihrer Unternehmensprozesse. Aus diesem Grund ist die Hilfe unserer Berater ganz vertragsunabhängig möglich – sprechen Sie uns einfach an, telefonisch, per Mail oder über unser Kontaktformular, und wir helfen Ihnen unkompliziert weiter! Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – egal wann, egal wie.
SAP Transformation Hub ist ein Team aus hoch qualifizierten Experten und Unternehmensarchitekten. Mit seinen herausragenden Fachkenntnissen unterstützt es die SAP-MaxAttention-Kunden bei der Architekturplanung.
Mit "Shortcut for SAP Systems" steht ein Tool zur Verfügung, das Ihren SAP Support bei der Störungsbehebung immens unterstützt.
Unsere Aufgabe endet nicht mit der Implementierung der IT-Lösung.
Über sie finden Sie die zugehörigen Dokumentationen zu Implementierung, Upgrades und neuen Funktionen.