Support und volle Kontrolle
Lösungsumfang
Bei Supportanfragen zu technischen Problemen mit unserer Software kontaktieren Sie uns. Die Möglichkeit zur Eröffnung von Meldungen besteht rund um die Uhr 24 x 7 per E-Mail.
SAP wird die Erweiterungen im Rahmen von SAP ONE Support 2014 und darüber hinaus in mehreren Schritten zur Verfügung stellen. Bereits verfügbar sind ein abgestimmter und integrierter Incident-Management-Prozess sowie Support für geschäftskritische Prozesse für die Komplettlösung eines Kunden, einschließlich hybrider Szenarien und Landschaften.
SAP-Hinweise bzw. SAP-Notes
Bitte zögern Sie nicht. Jede Anfrage hilft auch uns, das System und unsere Arbeitsweise zu verbessern.
Zudem unterstützen wir unsere Kunden auch im Application Lifecycle Management. Für on-premise fokussierte Kunden steht hierzu der SAP Solution Manager zur Verfügung. Für Kunden mit Cloud-Orientierung schaffen wir gerade eine zusätzliche Möglichkeit mit SAP Cloud ALM. Mit SAP Cloud ALM plant SAP ein cloudbasiertes Angebot für das Management des Anwendungslebenszyklus, mit dem sich die Anforderungen von Kunden an ihre Cloud-Lösungen steuern lassen.
Tools wie "Shortcut for SAP Systems" ermöglichen eine schnelle Störungsbehebung im SAP Support.
Kunden wollen bei Fragen am liebsten Hilfe direkt in der Anwendung, die sie nutzen.
Auch die, die nachts um 2 den Hörer abnehmen.