Was heißt das nun im Einzelnen?
Interesse an unseren Services?
Entdecken Sie neue Chancen für den Einsatz von SAP in Ihrem Unternehmen. Mit unserem Beratungsangebot verwirklichen Sie Ihre Idee des digitalen Unternehmens mit praxiserprobten Strategien und hervorragenden Ergebnissen.
Support-Partner von SAP müssen den aktuellen Standards für ein Partner Center of Expertise genügen. Für diese Zertifizierung unterzieht sich FIS regelmäßigen Audits. Alle angebotenen Dienstleistungen sowie die gesamte Service- und Support-Organisation orientieren sich technisch und organisatorisch an den hohen Qualitätsstandards. Für Sie als Kunde bedeutet dies Vertrauen in einen kompetenten Partner, der Sie zuverlässig und mit viel Wissen und Erfahrung begleitet – angefangen bei komplexen Implementierungsprojekten über die Prozessoptimierung bis zum Support.
SAP Basis Services
Im Rahmen des VAR (Value Added Reseller) Support Modells bearbeiten wir die vom End-User erstellten Supportmeldungen. Unser Helpdesk nimmt als Hauptanbieter des Softwaresupports Ihre Meldung entgegen, führt eine erste Ursachenanalyse des Supportfalls durch und leitet die Meldung bei Bedarf weiter an SAP®.
Wählen Sie die Zeiten, in denen Sie unseren Support nutzen möchten. Auf Wunsch sind wir 24/7 für Sie da und erstellen mit Ihnen gemeinsam ein individuelles Konzept für Ihren Bedarf.
Tools wie z.B. "Shortcut for SAP Systems" sind beim SAP Support extrem nützlich.
Durch umfassende Expertise und enger Verzahnung von Beratung, Support und Schulungen sind wir in der Lage, unseren Kunden sämtliche Dienstleistungen unter einem Dach und jeweils optimal aufeinander abgestimmt anbieten zu können.
Mit branchenführenden Experten im Bereich des SAP Support sowie für das Audit- und Lizenzmanagement, unabhängiger Beratung für für Unternehmen jeglicher Größenordnung wird der SAP Betrieb optimiert und wirtschaftliche Risiken werden minimiert.